Formation Traiter les objections - acb&co

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FORMATION
Traiter les objections

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En bref
Public concerné
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Points forts
Objectifs
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Méthodes
Avis

Cette formation est conçue

Public concerné

  • Tout public
  • Formations adaptées et adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap au 04 67 65 95 09.

Pré-requis

  • Aucun
  • Évaluation en amont de la formation : audit et/ou questionnaire en amont de la formation auprès des personnes souhaitant suivre cette action de formation
Points forts
  • Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’acquérir, de développer et de maîtriser les compétences commerciales afin de répondre à ses besoins professionnels ou personnels
  • Le contenu du programme est modulable, il sera adapté et délivré en fonction des attentes du participant

Objectifs de formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Utiliser les objections pour optimiser la relation client
  • Ne plus être déstabilisé
  • Gagner en aisance, confiance en entretien face au client
  • Utiliser les techniques de communication
  • Préparer, structurer son discours
Tarif : 300€ HT - 360€ TTC par jour par personne (groupe ouvert à partir de 4 personnes)


S'inscrire à la formation
Tarif : 1200€ HT - 1440€ TTC par jour et par groupe (3 à 10 stagiaires)


S'inscrire à la formation
Modalités d'évaluation
  • Avant la formation : Évaluation des besoins opérationnels avec le service rh/formation ou la direction de l'entreprise (dirigeants et/ou managers référents des équipes. Préconisation de la durée, des modules à suivre en adéquation avec les résultats attendus
  • Pendant la formation : évaluation des acquis durant le parcours afin d’observer et de mesurer les objectifs de progression
  • Fin de formation : vérification des compétences acquises et récapitulatif des points abordés
  • Suivi de l’exécution : présences signées numériquement par le(s) stagiaire(s) et par notre formateur à chaque session (signature électronique en ligne)
  • Appréciation des résultats : entretien, jeux et grille d’évaluation, questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
  • Modalités de validation des acquis : échanges et interactions avec le participant en fin de cursus sur l’ensemble de la formation et des compétences visées
  • Livrable : certificat de réalisation
Méthodes d'accompagnement

Méthode pédagogique :

  • Pédagogie active, expositive, interrogative, réflexive, expérientielle, inversée
  • Démarche très concrète et participative pour permettre une appropriation et utilisation immédiate
  • Co construction d’outils à partir de méthodes apportées par le formateur
  • Travail sur la dimension humaine au-delà des outils techniques
  • Analyse de cas concrets vécus par les participants
  • Interactivité permanente : croisement de regards, co développement - apport d’exemples et de bonnes pratiques (valorisation du positif)

Moyens pédagogiques :

  • Apports théoriques et pratiques sur les thématiques traitées pour une vision pragmatique des choses
  • Diagnostics / Auto positionnements et tests
  • Co construction d’outils entre participants
  • Exercices individuels et collectifs
  • Exercices collaboratifs et interactifs
  • Mises en situation / jeux de rôles

Moyens d'encadrement :

  • Tous nos consultants ont une expérience signitificative dans le domaine
Sessions collectives - Calendrier
Témoignages
Tous les avis
Durée
14 heures - 2 jours
Pré-requis

Aucun

Modalités
Présentiel / Distanciel (visio, téléphone…)
ACCESSIBILITÉ
Notre établissement est ouvert au public et accessible aux personnes handicapées.
Nos experts vous accompagnent
Demande de renseignements
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  • Pré-requis : Aucun
  • Autres financements possibles,PDC : Plan de développement des compétences,Règlement direct (Entreprise)
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  • Présentiel, Distanciel (visio, téléphone…)
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  • Pré-requis : Aucun
  • Règlement direct (particulier),Règlement direct (Entreprise),PDC : Plan de développement des compétences,Autres financements possibles
  • Présentiel, Distanciel (visio, téléphone…)

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