FORMATION
Anglais professionnel - par téléphone (EDF)

Module 1 : PRÉSENTATION(S) • Savoir décliner son identité et ses coordonnées clairement: révision de l’alphabet/ épeler… • Étudier le vocabulaire professionnel simple pour présenter son entreprise en quelques mots • Étudier les points de grammaire fondamentaux : le verbe «to be», les pronoms et adjectifs possessifs

Module 2 : LA COMMUNICATION PAR TÉLÉPHONE • Répondre au téléphone • Laisser un message simple sans paniquer • Maîtriser les expressions clés, le maniement des chiffres et des lettres • Étudier les points de grammaire fondamentaux : le présent simple et continu

Module 3 : SAVOIR PARLER DE SON POSTE • Savoir décrire l’organigramme de la société, se positionner • Savoir décrire les tâches afférentes • Étudier les points de grammaire fondamentaux : les prépositions usuelles, la forme interrogative

Module 4 : PRÉSENTER SON ENTREPRISE • Donner les outils pour qu’ils s’adaptent rapidement à des interlocuteurs de culture différente • Travailler sur un document de présentation type • Identifier les expressions types et idiomatiques, des techniques et des structures linguistiques liées aux présentations • Etudier le vocabulaire stratégique lié aux différentes phases d’une présentation • Savoir se présenter et présenter le groupe

Module 5 : ANIMER UNE RÉUNION • Maîtriser les expressions types de l’animation de réunions (de l’introduction à la conclusion), • Adapter son style de communication, anglophone tout en intégrant la dimension interculturelle éventuelle, • Savoir être efficace dans les réunions distancielles en mode dit ‘virtuel’,

Module 6 : NÉGOCIER ET PERSUADER • Acquérir et maitriser les techniques de négociation • Technique pour recueillir des informations • Construire un partenariat • Gérer les objections • gagner l’approbation et l’adhésion du partenaire • Savoir conclure une négociation